FAQ - Domande Frequenti

Per disdire il tuo abbonamento, è sufficiente inserire i dati sul nostro sito, che creerà il documento richiesto per procedere alla disdetta.

Puoi utilizzare la Raccomandata A/R, la PEC (Posta Elettronica Certificata) o il Fax.
Per avviare la procedura di disdetta, devi Firmare il modulo e Inviarlo insieme alla copia del tuo Documento d'Identità.

Il modulo di disdetta compilato con i dati da te inseriti, viene scaricato automaticamente al momento del pagamento.
É inoltre possibile scaricare lo stesso manualmente tra l'apposito pulsante 'Scarica Disdetta'.

Certamente.
Una volta completato il modulo, lo stesso può essere ricompilato gratuitamente entro 7 giorni.
Ricorda solo di utilizzare la stessa email che hai utilizzato la prima volta.

Tutti i dati vengono criptati e conservati per 7 giorni per offrirti un servizio migliore.
All'ottavo giorno tutti i dati vengono cancellati automaticamente.

Se hai effettuato il passaggio ad altro operatore ma continui a ricevere fatture, significa che il nuovo operatore non ha comunicato quanto dovuto.
Per correggere l'errore e disdire la linea, puoi compilare il modulo QUI.
Il Documento deve essere inviato via Raccomandata A/R, PEC o Fax, avendo cura di allegarvi:
- una copia del tuo Documento di Identità e del tuo codice fiscale (o comunque di chi effettua la richiesta di disdetta);
- un recapito telefonico (il tuo o quello di chi effettua la disdetta).

Per disdire la linea di una persona defunta, bisogna compilare il modulo QUI.
Il Documento deve essere inviato via Raccomandata A/R, PEC o Fax, avendo cura di allegarvi:
- l’Autocertificazione indicante la Morte dell’intestatario;
- una copia del tuo Documento di Identità e del tuo codice fiscale (o comunque di chi effettua la richiesta di disdetta);
- un recapito telefonico (il tuo o quello di chi effettua la disdetta);
- copia dell’ultima fattura di chiusura del contratto.
La cessazione effettiva della linea dovrebbe avvenire nel giro di 15 giorni.